美丽娄底，文明风景——我市全国文明单位、省市级文明（标兵）单位巡礼（30）编者按：当前，我市创建“全国文明城市”已进入冲刺阶段。为充分发挥典型的示范和辐射效应，以点带面推进全市精神文明创建工作，市文明办、娄底日报社联合推出《美丽娄底、文明风景——娄底市历届全国文明单位、省市级文明（标兵）单位巡礼》，并将在此基础上集结成书，出版专辑，全面宣传推广这些单位的风采与经验，为其他单位的文明创建工作提供经验和范本，为我市创建“全国文明城市”鼓劲加油，为娄底经济建设和社会发展营造良好的舆论氛围。文明之花竞芳菲——国网娄底供电公司荣获“全国文明单位”侧记
文明单位是物质文明、政治文明、精神文明的和谐统一体，是企业形象和发展水平的集中体现，也是最有价值的企业形象品牌之一。近年来，国网娄底供电公司在上级党组织的坚强领导下，努力营造“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值体系，不断收获着凝聚人、鼓舞人、激励人的文化聚集效应。各项工作呈现齐头并进的良好态势：安全生产持续稳定，顺利实现第八个连续安全生产年，连续四年获得湖南省电力公司安全生产先进单位；经营管理提质增效，同业对标综合评价排名全省第二，连续八年进入全省A段；营销服务优质高效，优质服务承诺兑现率99.98%，供电可靠率99.96%，综合电压合格率99.99%；队伍素质不断提升，累计获得专利9项，省公司及以上创新成果94项，双师型人才人。公司先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国文明单位”、“全国模范职工之家”、“全国一流供电企业”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国厂务公开民主管理工作先进单位”等殊荣，全面展示了“国家电网”品牌良好形象。
娄底供电公司积极开展抗旱保电，服务百姓。
卓越企业文化引领文明
“老虎创新工作室”是以创始人邹德华（外号“老虎”）的名字命名的。这个工作室自成立以来，一直秉承“全员参与、全员提升”的工作理念，高度注重创新人才的培养。
“方陟亨劳模工作室”展现“以责任担当，用激情奉献”的优秀品质，0余年来始终坚持“每天多做一点点”的工作信条，使所在班组率先成为湖南省电力公司第一批“标杆班组”和“全国工人先锋号”。
“小娜道德讲堂”讲述了全国“孝亲敬老之星”周小娜多年如一日，悉心照料身患多种疾病的公公和婆婆，直至养老送终。从年起每年参加无偿献血，累计献血cc以上，并无私捐款资助双峰县两名失学学生完成大学学业，将“诚信、责任、创新、奉献”传播到公司的每一名员工，让大家共同感悟道德力量。
近年来，娄底公司先后被表彰为各级各类“先进集体”，近百人获得国家和省、市劳动模范、全国“三八红旗手”、巾帼建功先进个人、道德模范等多项殊荣……一系列电网先进人物和集体呈“井喷式”的涌现，一串串骄人业绩的捷报频传，正如娄底公司总经理、党委副书记姚志荣所说：“这是‘五统一’优秀企业文化长期积淀的反映，是文化在企业经营管理中潜移默化熏陶的结果。”
娄底公司以培育国家电网公司核心价值观为重点，践行卓越企业文化引领企业创新发展，通过道德提升、示范引领、教育塑造、文化熏陶、实践探知等行动，持续深化文明创建。
公司以紧密结合企业生产经营实际，大力推进“一支部一品牌”建设，把企业文化切入点落在先进集体的挖掘、宣传与感召上，推出了“老虎创新工作室”、“方陟亨劳模工作室”、“共产党员服务基地”和“小娜道德讲堂”（简称“两室一基地一讲堂”），以及“锑都电骏马”和“梅山电保姆”服务品牌。公司努力营造“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值体系，不断收获着凝聚人、鼓舞人、激励人的文化聚集效应，涌现出一批敬业奉献、孝老爱亲、诚实守信的先进典型，如今向身边先进学习在员工队伍中已蔚然成风。
“创全国文明单位就是要通过提升全员思想道德素质和岗位业务素质，为企业的可持续发展打好基础，同时切实增强员工的幸福指数。”娄底公司党委书记邓志勇这样认识创建文明单位的真义。
娄底公司员工烈日下奋力抢修，报居民可靠供电
一流的品牌服务彰显文明
作为关系国计民生的能源支柱企业，娄底公司情系用电客户，不断提高服务水平、丰富服务内涵，以一流的品牌服务凝聚文明，打造了全社会幸福发展的生态链条。
自开展优质服务以来，娄底公司坚持“你用电、我用心”理念，用心提供一流的供电服务，努力做到让群众满意。为进一步提升供电保障能力和服务水平，娄底公司积极加快电网发展方式转变，据统计，至年国网娄底供电公司完成电网建设投资7.9亿元，“十一五、十二五”期间累计电网建设资金总投资达48亿元，规模是前27年娄底电网投资总和的3.5倍。电网设备装备水平和信息化水平的提升，无异于再造了一个全新的娄底电网。现在电网网架结构日益坚强，运行方式更加灵活，为推动娄底地方经济社会发展作出了杰出贡献。
为践行“客户至上”的服务理念，娄底公司客户中心推出了供电服务“分门别类”的专项行动。该中心通过整合缴纳电费的客户资料，将客户进行合理划分：对于生产型客户，充分考虑不同的需求，量身定做服务方案和业扩报装流程，积极拓展大客户个性化服务内容，开通绿色通道；对于居民用户，则梳理出孤寡老人、伤残人员等社会弱势群体的资料，实施上门服务，并把他们作为此次专项行动的重点哪里治疗白癜风病如何根治白癜风
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