北京中科刘云涛 http://news.39.net/bjzkhbzy/171028/5798924.html“易鑫的服务，没一个不说好的”，在湖南娄底的二手车圈，你总能听到蔡冬辉这个名字。19年加入易鑫的她，有着湖南人特有的爽利，说话做事快人快语。她将易鑫有“温度”的汽车融资服务，带给了更多娄底的父老乡亲。新近奶爸小王家住60公里开外的吉庆镇，借着去县城添置母婴用品的间隙，走进二手车行选了车，打算买给妻子以表爱意。可分期合同还没签，他便急着回家：“老婆好像不太舒服，我后边抽空再来吧”。看着疲于奔波的小王，蔡冬辉主动提出：“嫂子做月子不方便，我明天直接去您家签合同吧”。第二天一早，冬辉如约从娄底的新化县城出发，一个人在崎岖不平的山路上兜兜转转开了近1个小时，才到了小王家中。看到冬辉进门，躺在床上的嫂子缓缓坐了起来，“妹子，辛苦你跑那么老远”。蔡冬辉连忙按住嫂子，让她放宽心躺下。随后，干脆利落地办理合同签署的工作，还着重介绍了还款注意点。嫂子看着小王，一脸止不住笑：“他心疼我，说要买辆车，让我出门方便些。现在，有了你们易鑫，买上了车，手上还能多留点钱带娃，可太好了！”上图：易鑫金融顾问蔡东辉多做一步，帮广东果商三轮换小车“只要能帮上客户，多做一步怕什么”，不只是关照出门不便的新手宝妈，在日常工作中，冬辉总能考虑到每一位客户的实际需求，尽自己能力，做到“有温度”的服务。上月，在广东卖瓜的老马回到新化老家，想着把运货的“三轮”换成“小车”。可不巧，在去车行的路上，身份证却弄丢了：“买车、分期都要身份证，这可咋办？”“问题不大，有身份证照片咱就先申请，证件同步办，晚点再补充”，冬辉办事麻利，一面安慰老马，一面抢在办事机构下班前把他送到最近的派出所补办证件。可还没来得及取件，老马又赶着回去做生意。他想了想，干脆将“代取身份证”这一重任托付给了冬辉。冬辉一脸调侃：“您就不怕我拿您身份证干点啥？”“这有啥，冬辉妹子我信得过”，短短的服务过程，就让老马笃定了她的人品。随后车辆手续一切顺利，办完后，身份证如约完璧归“马”。“咱们做汽车金融，有需要就是动力，服务就得暖心”，冬辉说，现在县里居民生活质量逐渐提高，有很多想融资买车的客户。大家可能对汽车分期了解不多，所以除了办理融资，后期每当客户遇到还款问题，她都会亲力亲为。不论是手把手帮着操作，还是一对一做好提醒，保证给到客户满满的“安全感”。这样的她，也收获了车商和客户的一致好评，在娄底这个行业竞争激烈的小城，站稳了脚跟。“能帮更多的老乡‘喜欢，就开回家’，就是我的‘小目标’”。这个湖南妹子在易鑫找到了服务家乡的一片天。
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