本人受朋友委托,(因朋友在外省)持机主身份证,委托书于2014年10月16日前往涟源三角坪营业厅进行8手机号码补卡却被告知,户主不是本人无法办理,我说不可能的,因号码从未欠费也没进行过过户业务,希望好好地帮我看看,后经多方查询得知是娄底移动公司集客部员工违规办理的过户,我说那怎么办,工作人员说帮我将情况反映到10086让我先回家等结果,其间本人多次致电1q086和,后来娄底移动违规办理过户的员工打电话承认过错,望我不予追究,我当时想事情已经发生了,她的态度也好想想就说好吧,那就看如何解决此事,就此事双方沟通一直难以达成一致,后通管局让本人去就近营业厅查过户单据说如果企业提供不了就要对企业进行处罚,我于10月31日前往涟源三角坪营业厅进行查询娄底市教师资格证,而后工作员工与娄底移动取得联系,后告知提供不了,我说那咋办她说你向上级部门反映喽,本人再次致电,后娄底移动一位所谓的主任打电话问我是不是打了10086我说对啊,她说我去涟源营业厅留身份证复印件没,我说留复印件给你们造假啊,后来她说要向涟源方面了解下情况,过了几分钟所谓的移动主任来电说需要机主本人持身份证到场才能协商,本人也解释了全家在外省上次身份证原件都是邮寄过来的,再者我说委托书上写得很清楚全权委托本人办理一切业务且任何签字均属本人意愿,愿意承担一切法律责任还不行吗,她说不行,我说要是本人到场你们又怎么说,她却说到时再说,想想真的好笑,这就是娄底移动公司处理事情的态度和诚意,移动作为世界5q0强,真的令娄底市卫星地图人无语……本人与朋友势将娄底移动公司侵犯客户权益之事投诉到底,望有媒体,报社将此事告之天下,让广大的消费者维护自身合法权益不受侵害!
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