三是要健全机制,充分发挥作用
针对下一步我省12345平台的整合建设工作,袁建尧强调,一是要统一认识,明确目标任务,将12345平台建设成为政府与市民密切联系的重要渠道,政府服务市民的重要窗口,政府发现问题、改进工作的重要平台二是要领导重视,强力推进整合,按照“先易后难”的原则,先搭建平台后整合完善,坚持以问题为导向,通过不断解决问题来推进整合建设要不断完善运行机制、办理机制、督办机制、考核机制和成果运用机制,切实为群众排忧解难,为领导决策参谋服务四是要强化管理,不断提升水平要进一步理顺管理体制,市里要加强对县市区的工作指导和人员培训,积极探索经验,不断总结提高
座谈会上,袁建尧充分肯定了衡阳市12345政府服务热线工作取得的娄底市市直教师招聘成绩,并希望衡阳市认真总结经验,不断开拓创新,为全省12345公共服务和投诉举报平台整合建设工作创造更多经验
为认真贯彻落实国发[2014]20号文件和省政府第47次常务会议精神,加快整合我省各职能部门公共服务和投诉举报平台,3月31日,省政府党组成员、省长助理袁建尧率队到衡阳市调研12345政府服务热线优化整合和运营管理工作省政府办公厅巡视员熊惠明、省政府发展研究中心副主任黄绍红等陪同调研
袁建尧一行先后考察了衡阳市12345政府服务热线中心和数字衡阳云中心,详细了解平台整合后运行情况,了解12345热线的接听受理、督办考核和制度建设等工作,并与衡阳市相关同志进行了座谈交流衡阳市12345政府服务热线于2014年9月开通运行,整合了监察、环保、文化市场执法、交通、城管等5个部门娄底市天气预报一周的公共服务电话,并与110实现合并接听,一年多来共接听市民电话48万余次,市民满意率96.05%
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