区消委以通讯行业、日用电器、百货业、售后服务业为维权重点,在这些行业设立消费维权站点,指导行业自觉维护消费者权益和本企业主动调处消费者争议,2015年,各行业的消费维权站点为本企业的调处消费争议219件,为消费者挽回经济损失7万余元
2015年,娄星工商分局高度重视消委工作,根据上级指示精神,提出了“转变工作作风,拓宽维权思路”的理念,实现依法全面维护好消费者权益,提升工商优良形象的工作目标
为实实在在维护好食品消费争议消费投诉,区消委始终把食品安全消费当成维权热点,让广大消费者放心消费、安全消费去年,共接受食品安全消费投诉17件,共为消费者挽回经济损失2.2万余元为使消费维权快速有效、不留盲区,区消委创新工作机制,成立了“12315”网娄底市房产局电话上投诉平台(空中)的立体维权网络,更好地为消费者服务
3月29日,从区消费者委员会传出消息,全区去年紧紧围绕“携手共治,畅享消费”的主题,切实依法维护好消费者权益,共受理消费者投诉案385件,调解成功案例共360件,调解成功率98%,为消费者挽回经济损失23余万元,营造了良好的消费环境
区消委以商品房质量和家用汽车质量为消费维权难点,深入相关企业调查研究,宣传《三包规定》、《产品质量法》、《合同法》、《消费和权益保护法》等相关法律法规,有效地破解了这一维权难点去年,全区共受理商品房、家用汽车投诉15件,成功调解处理18件,为消费者挽回经济损失7万余元,破解了商品房消费和家用汽车消费维权难的困局
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