致匠心海马汽车娄底高新店服务技能竞

您是否还记得炎炎夏日车间里的小伙热汗淋漓

您是否还记得还未停下车就已等候在一旁的服务顾问

您是否还记得车辆抛锚在路上风尘仆仆赶来的师傅

您是否还记得出了事故口干舌燥为您争取利益的他们

您或许会疑惑是什么让他们这么坚持

这就是咱们的匠心精神！

海马汽车“致·匠心”服务技能竞赛拉开帷幕，本次大赛将由服务顾问、维修技师、客服专员参加，以竞赛形式，开展服务能力培训，扎实服务基础，提升服务技能，努力为客户提供更优质的服务。

匠，是一种修行。

匠人，秉承一份执着。

执着起来很傻，傻起来就是一生。

匠，是一种完美。

匠人，择一事，则精益求精，

即便是筋疲力尽，也在岗位上挥汗如土。

为响应匠心精神号召，娄底高新店积极组织开展动员大会，公司领导对本次赛事高度重视，服务店内全体人员热情饱满，斗志昂扬！

售后总监曾立石在会前对大家进行动员宣讲，传达厂家的比赛精神。

售后总监再次叮嘱大家，比赛不是目的通过比赛提高自身的服务技能才是根本，才能更好的为客户服务。

针对这次的竞赛，我们的总经理龙云公布了竞赛政策，分享了学习方法及要点，分析需要改进的地方，我们精益求精。

现场以真实客户来店保养实操，每位一线人员都拿出百分百的热情，投入其中，用行动在呐喊着让我们操练起来！虽然我们的装备不够奢华，但是我们麻雀虽小，却也五脏俱全。

我们弯下的不是腰，是给您的尊重，我们铺上的不是防护用品，是对您爱车的尊重

我们的服务理念：用最真的笑容和最真挚的服务，让每一位客户宾至如归。

瞧，我们车间小伙，黏腻，刺鼻的味道，我们从不在乎，我们在乎的是您的安全。认真，不苟，是我们的服务宗旨。

我们将客户的需求认认真真的交代给我们的车间调度师傅，这是对您的负责！

宣誓才能表达比赛的信心，一心一意做好每个细节是我们的职责也是我们对客户的承诺。

“您好！这里是娄底高新海马客服中心，请问有什么可以帮到您？”---站在客户的角度，提供给客户最满意的服务。

军姿的意义：摆正态度，确定理想与道路，挺起胸膛做人，自信，不屈服，不放弃追求。

“品质向上，服务升级”统一服务标准，提升服务能力，这就是我们“专业、极致”的工匠精神，为客户提供极致服务体验。

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