任何新模式创新都需要时间
业内普遍认为,顺丰“嘿客”存在定位不清、商业模式混乱等问题,处于亏损阶段今年5月,记者在广州“嘿客”店实地采访时,部分“嘿客”店经理就透露,“嘿客”并没有盈利要求,由顺丰物流补贴
“顺丰继续加码社区o2o,是想整合顺丰速运+顺丰优选+社区o2o服务平台,但目前来看仍面临很大困局”在申正远看来,顺丰o2o存在的主要问题是定位不清晰,入不敷出的经营模式也存在较大弊端,而且未能实现线上线下的良好互动(记者彭琳实习生雷超越)
“嘿客”将关闭还是升级?
原标题:顺丰首度回应“嘿客”关闭传言将升级为“顺丰家”
作为顺丰旗下网购服务社区店,自2014年5月面世以来,顺丰嘿客已经布局全国近3000家门店对于顺丰o2o,有些业娄底市天气预报查询内人士并不看好中投顾问高级研究员申正远认为,顺丰o2o是想整合顺丰速运+顺丰优选+社区o2o服务平台,目前来看前景仍面临很大困局
顺丰上述负责人表示,顺丰商业整合了线上平台顺丰优选和线下社区店,为了加强品牌的线上线下联动,“嘿客”逐步升级到“顺丰家”“顺丰家”模式会根据社区消费者需求不断增加新的社区便民服务内容记者了解到,“嘿客”线上业务早在今年4月就已经并入到顺丰优选
作者:
稿源:中新网
17日,顺丰商业相关负责人对此前“嘿客”关闭风波首度作出正面回应上述负责人表示,“嘿客”并没有关闭,而是升级为“顺丰家”,否认了外界所传言的顺丰o2o战略失败“顺丰已经完善了线上的顺丰优选,线下探索需要时间”
事实上,顺丰也一娄星区直在摸索调整o2o布局今年6月,顺丰商业正式亮相顺丰上述负责人表示,经过一年时间完善了线上的顺丰优选,现在需要完善的是下线门店网络另一个“o”,目前有嘿客和顺丰家两个品牌“o2o模式是一个新领域,需要不断探索,我们会继续加码嘿客门店完成顺丰商业第一阶段的战略使命后,我们希望基于现在的布局为更多商家提供全渠道的服务”
较少接受采访的顺丰掌门人王卫,2014年11月在接受《中国邮政快递报》采访时也坦言:“目前,嘿客的商业模式还不够完善是选择等待商业模式成熟后再建店,还是先建店再摸索商业模式,顺丰选择后者”
申正远表示,与电商平台相比,“嘿客”的产品和服务在价格和商品数量上都不具优势而“嘿客”盈利则主要是通过收取上架商家娄底市房产局电话产品的手续费和部分广告费用,盈利空间小“门店是要做社区o2o平台入口,还是自身电商业务的服务店,顺丰还不明确定位不清晰直接导致其发展方向不明确,实体店的困境也难以突破”
分析
杨达卿表示,对成于闭环快递生态链的顺丰来说,o2o是必然选择但顺丰此前对o2o的战略进攻节奏控制失当,现在需要做一些调整
记者发现,“嘿客”定位为社区o2o,但店面并没有实物这样一来,就存在一个悖论:消费来到“嘿客”却不能直接把东西拿回家,而要扫描二维码等送货,那何不在家里线上下单,非要跑到嘿客店里下单?天河区一家“嘿客”经理告诉记者,店面消费者并不多,现在主营业务是收发快件
2014年5月,全国518家顺丰嘿客亮相,定位为网购服务社区店目前,顺丰商业娄底市交通地图线下有3000多家店,需要巨大的成本投入以单店一年30万元的投入计,一年的投入便已经达到10亿元
商业模式不完善导致亏损
疑问
顺丰商业负责人表示,目前在深圳、上海、东莞升级了三家“顺丰家”,之后会逐步升级和优化现有门店网络顺丰家的升级会在原有嘿客门店上进行,甚至在门店装修的过程中,也一直保持营业
据此前媒体报道,位于深圳南山区的顺丰家就是以前的“嘿客”升级而来,新增了商品细化和便民服务展示区分为当季美食、店长推荐、全球直采、会员专区和海淘专区等和“嘿客”一样,这些商品也只是通过海报展示,消费者需扫描二维码进行购买
不过,中国物流学会特约研究员杨达卿认为,对闭环快递生态链的顺丰来说,o2o是必然选择但顺丰此前对o2o的战略娄底市车辆违章查询进攻节奏控制失当,现在需要做一些调整中国快递物流咨询网首席顾问徐勇也表示,“嘿客”的发展现在还不好评论,任何新模式创新都需要时间
徐勇认为,“嘿客”的发展现在还不好评论顺丰的设计和市场定位会有差异,在他们自己没下结论之前,作为旁观者应当抱以鼓励创新的心态,而不是泼冷水顺丰的“嘿客”是一种大胆的创新和尝试,成功了则成为引领和示范,此次不成功对社会也具有非凡的意义,对整个行业来说也作出了很多贡献
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