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出租车是一个城市的窗口，出租车司机的行为举止直接关系到城市形象的好坏。受多重因素影响，“拼车”“拉客”“中短途不打表”已成为娄底出租车运营比较突出的现象。
近日，娄底一市民向媒体投诉，反映车牌号码为湘KX出租车漫天要价，从娄底高铁站上车前谈好价钱80元，结果到达目的地后给元，司机不找零了，说20公里要元。
市民中秋回家过节添堵
贺先生是双峰县蛇形山镇人，目前在湘潭市工作。9月15日，他带着母亲和妻子三人一起回老家过“中秋”。
一出娄底高铁站，贺先生感觉便不是很好。“站前广场四处拉客、抢客的人无视交通秩序，感觉没人管一样。”贺先生说道。
急于回家的贺先生找了一台空闲出租车，与司机商量到“老家”要多少钱。“他拿手机确定了到我家的路程是20公里，要价80元，我想了想也就同意了。”觉得合算的贺先生与母亲、妻子上了车。到达目的地后，贺先生拿出一张元的钞票让司机找零，没想到司机拒绝。气愤不已的贺先生表示要向相关部门投诉。但司机仍然坚持不找零，并丢下“要告你就去告”的话语，便扬长而去。
记者将了解到的情况反映给了娄底市运管处。市运管处执法人员通过调查，当天涉事车牌为湘KX的出租车，属娄底市凯旋出租车公司，当班司机姓谢。起初，出租车司机谢某以“记不起来”为由，并不配合执法人员的调查。
新政出台处罚增10倍
“根据司机反映，当时由于路况太差才收了元。不管是什么理由，这种违规收费的行为是绝对不允许的!根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定，出租车出现拒载、绕道、违规收费等违规行为，将处以50至元的罚款。”罗科长说道。
事后，凯旋出租车公司主动给贺先生道歉，得到了谅解。娄底市运管处对违规车辆给予了“停业一天整顿教育学习”的处理。
“从某种意义上说，这样的处罚对出租车损失更大，停业一天要损失好几百块。由于现在的处罚标准太低，导致了个别司机心存侥幸，出现违规行为。”运管处的工作人员坦言。
据了解，交通运输部新修订的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》从年10月1日起实施，新规定要求出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。出租车司机如出现违规服务行为，将面临最高0元的罚款。
来源:华声在线
业内人士表示，在“打车难”长期无法解决的情况下，拼车、加价问题一直或明或暗地存在，而这一问题的根源就是出租车运力不足。因此，解决拼车问题以及由此带来的费用负担、责任界定等问题，一方面立法和行业管理部门应该根据实际情况适时出台相关法律规定，另一方面应该根据实际需求合理投放新的运力，从根本上解决出租车运力供需矛盾。
如果遇到类似侵犯乘客合法权利的现象，乘客应及时拨打娄底市城运处投诉热线(—)进行举报。
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