娄底管理处全力以赴迎省局“百日劳动竞赛”
8月9日上午，湖南省高速公路管理局征费稽查处处长吴剑锋率局联合稽查组来到娄底管理处娄底西收费站开展“百日劳动竞赛”日常工作检查。
联合稽查组对娄底西收费站的收费形势分析、收费政策、岗位职责和各项规章制度的落实情况进行了全面、细致的检查，并重点检查了该站的文明优质服务、绿色通道查验、车辆倒查制度、异常情况排查、稽查队伍建设、单位之间信息查询和信息共享情况。
检查过后联合稽查组在娄底管理处召开了碰头会，会上，吴剑锋处长对娄底管理处征费工作这几年的进步给予充分肯定，认为各项制度完善，且落实到位。并对今后工作的开展提出了指导性意见。一是关于OBU装置不能识别或者该车ETC已被禁用的问题，征费稽查科要督促各收费站做好登记，区分是设备原因造成的OBU不能识别还是该车的ETC已经被禁用了，要通过数据环比严惩逃费车辆。二是对各项行人或者摩托车上高速要进行劝阻，劝阻不成要使用专门的记录本进行登记。三是处理征费纠纷要启动相应的应急预案，严格按照预案上的流程进行操作，对处理各项征费纠纷要坚持以情感人，以理服人。四是要加强稽查员的岗位职责，明确稽查重点，稽查员要熟练掌握各项稽查规章制度、收费政策和收费标准、收费作业流程以及文明服务礼仪规范，不断提高稽查业务水平。
会上，傅尚忠针对吴剑锋提出的意见对征费稽查科和相关收费站做出了以下几点工作指示。一是稽查队要进一步加强对内稽查，规范收费行为，对此次联合稽查中发现的问题进行整改到位；二是要将安全工作放在首要位置，要加强设施设备、票款的安全管理，要做到时时想事、事事落实；三是管理工作要细致，基层单位务必做到事必躬亲，要牢固树立规章意识；四是要加强员工业务学习，要大力提升稽查员业务能力水平，政策法规要熟记于心、按文落实。
作者：龚菲
编辑：王艳
编审：邓振华
责编：刘伟
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